Lufthansa-Premiumkunden starteten am 1. Dezember 2004 in eine neue Dimension des Reisens. Bereits am Boden beginnt der exklusive Service in Frankfurt im rund 1.800 Quadratmeter großen First-Class-Terminal.
Im Premium-Reisesegment setzte Lufthansa damit vor fünf Jahren auch international neue Standards: Concierge-Services, Limousinen-Transfer direkt zum Flugzeug, ein exklusives Ambiente mit Gourmet-Restaurant und die persönliche Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zum Abflug, macht den besonderen Service aus. Der übliche Ablauf beim Eintreffen am Flughafen, vom Abstellen des Wagens, über Check-in, Sicherheitskontrolle und Zoll, nimmt Lufthansa ihren First-Class-Kunden in Frankfurt ab sofort ab.
Von der Planung bis zur Inbetriebnahme des First-Class-Terminals waren lediglich 18 Monaten ins Land gegangen, die Bauzeit hatte sogar nur zehn Monate betragen. Neben dem First-Class-Terminal entstanden zusätzlich zwei neue Lounges im Frankfurter Flughafen, die ebenfalls Anfang Dezember 2004 in Betrieb genommen wurden.
Für die erfolgreiche Konzeption und die Umsetzung der Logistik- und Servicekette ihres First Class-Terminals am Frankfurter Flughafen zeichnete der „Travel Industry Club“ Lufthansa im März 2006 mit dem „Best Practice Award“ für das Jahr 2006 aus.
Mittlerweile wurde der First Class-Service am Frankfurter Flughafen um zwei Lounges ergänzt. Insgesamt findet man Lufthansa First Class Lounges in Frankfurt, München und Düsseldorf, London, New York und weiteren Städten in der ganzen Welt.
In diesen fünf Jahren wurden an die Kunden unter anderem ausgegeben:
- 51.000 Zahnpflegesets
- 33.000 Rasiersets
- 10.600 Badeenten
- 12 Tonnen Parmesan
- 10 Tonnen Mozzarella
- 11.500 kg Prosciutto
- 30.000 Stück Leberkäse
- 22.000 kg Räucherlachs
- 40.000 Flaschen Champagner
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red AW / Lufthansa