Harald W.*, der an einem Nachbargate auf seinen Flug wartete, teilte der Austrian Wings Redaktion in einer E-Mail folgenden Sachverhalt mit:
"Zunächst diskutierte der Herr lautstark mit den Damen von Austrian Airlines, sodass ich und etliche andere Passagiere auf die Szene aufmerksam geworden sind. Offenbar ging es um sein Handgepäck. Nach einigen Minuten warf der Passagier dann den Metallkoffer in Richtung der AUA Mitarbeiter, welcher mit einem gewaltigen Knall auf den Boden aufschlug. Hätte der Koffer eine der Damen getroffen, so wäre sie wahrscheinlich verletzt worden. Ich und einige meiner Mitreisenden waren daher sehr verwundert, dass der Herr dann doch tatsächlich fliegen durfte."
Michael S.*, ein ehemaliger Austrian Airlines Check-In Mitarbeiter, bestätigte auf Austrian Wings Nachfrage, dass solche und ähnliche Situationen immer wieder vorkämen:
"Die Hemmschwelle vieler Reisender ist leider sehr niedrig. Beschimpfungen sind an der Tagesordnung und manchmal werden die Passagiere leider auch handgreiflich. Es ist bedauerlich, dass sie meistens trotzdem mitfliegen dürfen, weil die Firma offenbar selbst solche Kunden nicht verlieren möchte. Auf der Strecke bleiben die einfachen Mitarbeiter."
*Alle Namen von der Redaktion geändert
(red EN)