International

Ryanair will Kundenservice verbessern

Der aufgrund seiner Geschäftspolitik umstrittene irische Billigflieger Ryanair will jetzt einen einstelligen Millionenbetrag investieren, um das Kundenservice zu verbessern.

Zwar habe man "wenig Ausfälle und technische Probleme", wenn diese jedoch auftreten, "dann kriegen wir das meist nicht auf die Reihe, unsere Kommunikation mit den Gästen ist schlecht", so Ryanair Chef Michael O'Leary gegenüber der "Financial Times Deutschland".

In Zukunft werde man die Kunden bei Flugplanänderungen und/oder Verspätungen via SMS informieren, hieß es.

(red)