Die Schlichtungsstelle soll beispielsweise dann eingreifen, wenn sich Passagiere erfolglos bei ihrer Airline beschwert haben, etwa wegen Überbuchung oder Flugstreichung.
"Passagiere und Fluggesellschaften werden gemeinsam davon profitieren", so Bundesjustizministerin Sabine Leutheusser-Schnarrenberger laut einem Bericht der "Süddeutschen". Denn "langwierige Gerichtsverfahren werden vermieden, die Kundenbindung bleibt erhalten."
(red)