"Damit Fluggäste ihren Flug pünktlich und reibungsfrei erreichen, wird Air Berlin verschiedenes Zusatzpersonal einsetzen. Duty Traffic Manager koordinieren im engen Kontakt mit Flughafen, Bundespolizei und Bodenverkehrsdienstleistern die Verkehr- und Personenströme und können mögliche Engpässe im Einzelfall schnell auflösen. Für die Passagierbetreuung wird Schalter- und Service-Personal gesondert geschult. Um Warteschlangen am Check-In zu vermeiden, werden Queue-Manager den Fluggästen an Schaltern und Automaten helfen. Außerdem werden Mitarbeiter unter anderem mit arabischen Sprachkenntnissen etwa für die Gäste von Air Berlin Partner Etihad Airways vor Ort zur Verfügung stehen", erklärte die Airline.
Als besondere Herausforderung erwarte Air Berlin das Personenaufkommen in den Morgenstunden, da eine Entzerrung des Flugverkehrs behördlich nicht genehmigt worden sei. Zusätzliches Personal werde ebenfalls bei der Verladung von Transfergepäck benötigt, wie auch bei der Security. Das für BER geplante Hub-Control Center der Air Berlin werde schon jetzt seine Arbeit aufnehmen. Ab dem 3. Juni 2012 würden die Mitarbeiter die Lage täglich analysieren, um den Verkehr soweit wie möglich reibungsfrei und in gewohnter Qualität zu organisieren.
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(red / Air Berlin)