Grund soll eine Softwarepanne in der japanischen Version des Internetportals Facebook gewesen sein. Alitalia selbst äußerte sich bisher nicht zu dem Vorfall und machte auch keine Angaben über die Zahl der de facto "verschenkten" Tickets.
Die Airline habe zudem unmittelbar nach Erkennen des Fehlers diesen behoben und alle bereits erfolgten Gratisbuchungen sofort storniert, was wiederum zu einem Sturm der Entrüstung geführt habe.
(red)