Das neue Kundenkontakt-Zentrum wird in Zukunft für alle Schlüsselmärkte der Airline in Europa Anfragen von Kunden beantworten, Hilfestellung bei Onlinebuchungen geben, die Mitglieder des Vielfliegerprogramms Privilege Club betreuen sowie Veranstaltern bei sämtlichen Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dabei können die Kunden wählen, ob sie sich per Telefon, E-Mail oder Fax an die Betreuer wenden. Voraussichtlich wird der neue Service ab Februar kommenden Jahres zur Verfügung stehen.
Zunächst startet Qatar Airways in Breslau mit etwa 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit modernster Kommunikationstechnik und –software an das globale Kundenkontaktnetzwerk von Qatar Airways angebunden sind.
Qatar Airways ist nach eigenen Angaben eine der am schnellsten wachsenden Fluggesellschaften weltweit. Die Airline mit Sitz in Doha bietet mit einer Flotte von 111 Flugzeugen weltweite Verbindungen zu über 115 Urlaubs- und Geschäftsreisezielen in Europa, darunter auch Wien, dem Nahen Osten, Afrika, auf dem Indischen Subkontinent, im Fernen Osten, Australien und Amerika. Bis zum Jahr 2013 soll die Flotte auf über 120 Flugzeuge aufgestockt und mehr als 120 Ziele im weltweiten Streckennetz von Qatar Airways bedient werden.
(red / Qatar)