ANA ist die erste japanische Fluggesellschaft, die jemals bei Skytrax mit fünf Sternen gerankt wurde. Die Airline ist in bester Gesellschaft: Singapore Airlines, Asiana Airlines, Malaysia Airlines, Cathay Pacific Airways, Qatar Airways und Hainan Airlines sind die weiteren Fluggesellschaften, die ebenfalls fünf Sterne tragen. Bislang war die Airline nur mit vier Sternen bewertet, ANA hat jedoch nach eigenen Angaben "mit einem deutlichen Fokus auf Kundenservice und Produktqualität in den vergangenen Monaten hart an der Verbesserung des Rankings" gearbeitet. Mit Erfolg: Das Erreichen der fünf Sterne markiert einen wichtigen Meilenstein in der Unternehmensstrategie des japanischen Marktführers. Die Auszeichnung ist ein weltweit anerkannter Maßstab für Qualität und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit. Sie unterstützt die Wahrnehmung von ANA als eine der führenden Fluggesellschaften weltweit.
Skytrax verleiht fünf Sterne an Fluggesellschaften, die ihren Kunden mit Kreativität und Nachdruck in mehr als 800 Kategorien einen außergewöhnlich hochwertigen Service an Bord und am Boden anbieten. Dabei wird nicht nur das Bordprodukt bewertet, sondern auch das Auftreten der Mitarbeiter im Kontakt mit den Kunden. Fünf Sterne belohnen also ein dauerhaft hohes Serviceniveau gegenüber den Fluggästen, schreibt ANA in einer Pressemitteilung.
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(red / ANA / Titelbild: ANA - All Nippon Airways Boeing 777-300ER - Foto: Austrian Wings Media Crew)