“Als Netzwerkcarrier, der sich auf Langstreckenflüge sowie effiziente und pünktliche Verbindungen spezialisiert hat, bemühen wir uns um eine hervorragende Qualität und eine hohe Beachtung der Kundenwünsche”, so Anssi Komulainen, Finnair SVP Customer Service. “Dieser Preis ist eine erfreuliche Anerkennung der Arbeit unserer Mitarbeiter und engen Partner. Uns motiviert auch die Mitgliedschaft im oneworld-Bündnis, dessen Mitglieder den hohen Qualitätsstandard rund um die Welt tragen.”
“Diese Auszeichnung ist nicht nur ein Beweis für Finnairs Innovationen der letzten Jahre, sondern ein klarer Beleg für den Standard, den die Finnair Belegschaft auf allen Ebenen des Kundenservices am Boden und in der Luft bietet”, so Edward Plaisted, CEO bei Skytrax.
Finnair ist nach eigenen Angaben die einzige Fluggesellschaft Nordeuropas, die eine Vier-Sterne-Auszeichnung von Skytrax erhält.
Die World Airline Awards von Skytrax gelten weltweit als wichtiger Indikator in der Reisebranche für den Grad der Kundenzufriedenheit. Die Studien analysieren Fluggastberichte zu Flughäfen und Service an Bord. Zentrale Kriterien sind unter anderem Check-In, Sitzkomfort sowie Essen und Getränke. In der Umfrage wurden über 200 Airlines anhand von über 40 Kategorien bewertet.
(red / Finnair / Titelbild: Boeing 757-200 von Finnair, Symbolbild - Foto: Austrian Wings Media Crew)