Business Class mit individuellerem Restaurant Service
Insbesondere die Business Class wird 2014 im Zentrum wichtiger Verbesserungen stehen. Mit einer persönlicheren Note im Service und mehr Flexibilität im gesamten Ablauf sollen sich Fluggäste noch besser verwöhnt wissen. Dazu wird der bisherige Serviceablauf auf der Langstrecke weiterentwickelt und ein sogenannter „Signature Service“ eingeführt. Dabei soll das Erleben des Service an Bord an ein exzellentes Restaurant erinnern. Die neuen Elemente werden noch in diesem Sommer getestet und bei erfolgreicher Performance ab 2015 auf dem gesamten Langstreckennetz umgesetzt. Bis zum Sommer 2015 wird auch die Umrüstung der Langstreckenflotte mit der neuen Business Class abgeschlossen sein. Insgesamt werden 7.000 full-flat Sitze in die 106 Langstreckenmaschinen eingebaut.
Bereits ab August 2014 werden ebenfalls die Amenity Kits an Bord der Business Class aufgewertet. Mit Samsonite wurde ein neues Kit entwickelt, das mit hochwertigen Pflegeprodukten der griechischen Premiummarke Korres ausgestattet sein wird. Die neuen Pflegeprodukte werden ausschließlich mit aktiven pflanzlichen Inhaltsstoffen höchster Qualität hergestellt – Korres hat ihre Wurzeln in der ältesten homöopathischen Apotheke Athens. Die bereits eingeführten Artikel auf den Bordtoiletten werden ebenfalls entsprechend aufgewertet.
Für die neue Premium Economy Class (Austrian Wings berichtete) hat Lufthansa einen hochwertigen Sitz entwickelt, der in dieser Klasse deutlich mehr Komfort und bis zu 50 Prozent mehr Raum bietet, wie es in einer Aussendung zum Thema heißt. Zudem wird das Speisenangebot gegenüber der Economy Class qualitativ angehoben. Vor allem die Darreichung auf Porzellan wird einen wahrnehmbaren Unterschied machen. Auch die Mitnahme eines zweiten Gepäckstücks wird für Gäste der Premium Economy unentgeltlich möglich sein. Der Ticketverkauf beginnt im Mai, der Erstflug ist für den Oktober vorgesehen, wobei das erste Flugzeugmuster die Boeing 747-8 sein wird. Ende 2015 soll die Umrüstung abgeschlossen sein, dann werden insgesamt 3.600 Sitze in den Kabinen der Langstreckenflotte fliegen.
Fastlane für Status- und Premiumkunden – Mehr Vielfalt in den Lounges
Noch im Sommer dieses Jahres wird HON Circle-Mitgliedern, Senatoren sowie Gästen der First und Business Class an allen interkontinentalen Zielorten sowie an ausgewählten Destinationen in Europa durchgehend Zugang zur Fastlane angeboten. Premiumgäste können damit durchgehend schnellere Wege durch die Sicherheitskontrolle nutzen.
Zum Ende dieses Quartals wird Lufthansa Gästen in Business Lounges eine höhere Qualität und größere Vielfalt bei den Speisen und Getränken bieten. Das neue Food-&-Beverage-Angebot soll künftig mehr Frisches und Gesundes und immer auch eine vegetarische Alternative enthalten. Auch beim Frühstücksangebot wird die Auswahl erweitert, zu den Spitzenzeiten wird mit „Ready-to-eat“-Speisen wie belegten Brötchen der Andrang am Buffet entzerrt. Zudem bietet eine klarere Kennzeichnung der Speisen Gästen mit Lebensmittelunverträglichkeiten künftig eine wichtige Orientierung.
Meet & Assist Service in Frankfurt und München wird erweitert
Verbesserungen der Services beim Transfer wird es an den Hubs Frankfurt und München geben. Die Begrüßung und die Unterstützung der Gäste bei Busankünften und Betreten der Ankunftskorridore, ergänzt um spezielle Arrival-Services für Premiumgäste, sollen das Passagiererlebnis weiter entspannen. Darüber hinaus soll eine optische Aufwertung der Ankunftsbereiche für alle Gäste die Orientierung beim Umsteigen vereinfachen.
Neues Inflight Entertainment auf Langstreckenflügen
Ab 1. April 2014 wird es für die Passagiere aller Reiseklassen deutlich mehr Programminhalte geben. Das Angebot der Filme verdoppelt sich sogar. Neben der Erweiterung bei aktuellen Blockbustern und beliebten Klassikern soll es vor allem ein größeres Angebot an „Modern Classics“, den Kino-Highlights der letzten Jahre, geben. Möglich macht dies die Ausrüstung mit einem neuen Inflight Entertainment System, das neue Standards bei Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit setzt. Über 100 Filme in acht Sprachen, mehr regionale Filme für Fluggäste aus dem arabischen Raum, aus Indien, China und Japan sind nur einige Highlights der neuen Bordunterhaltung.
Im TV Bereich präsentiert Lufthansa mit jetzt über 200 Programmen die spannendsten Kinodokumentationen und zeigt noch mehr internationale TV-Serien in ganzen Staffeln, den sogenannten Boxsets. Die Erweiterung bei den Musik-CDs auf über 300 konzentriert sich ganz nach den Wünschen der Passagiere auf die beliebtesten Kategorien RockPop, Greatest Hits und Classical.
Mittelstrecke mit neuem Kommunikations- und Unterhaltungsangebot
Auf Mittelstreckenflügen bietet Lufthansa ihren Gästen bald ein umfangreiches Angebot von Hollywood-Filmen, Fernsehserien, Musik, Spielen und Informationen an. Auch Produkte vom Lufthansa WorldShop sind im kostenfreien Portal vom Sitz aus direkt nach Hause bestellbar. Typische Ziele im Lufthansa-Streckennetz für das neue Angebot sind die GUS-Staaten, Naher Osten und Nordafrika. Zur Nutzung verbindet der Fluggast den mitgebrachten eigenen Laptop, Tablet oder Smartphone einfach per WLAN mit dem bordeigenen Infotainment-Server. Ab Sommer stattet die Fluggesellschaft 20 Airbus A321 mit der von Lufthansa Systems entwickelten Inflight-Entertainment-Lösung Board-Connect aus.
(red / Lufthansa / Titelbild: Lufthansa A321, Symbolbild - Foto: Austrian Wings Media Crew)