Im Juni 2013 hat SAS die neue Kabinen-Konzepte SAS Go und SAS Plus eingeführt, die von den Passagieren sehr positiv aufgenommen wurden. Eine Kundenbefragung mit mehr als 4500 Befragten zeigt, dass die 85 % der Kunden dem Konzept positiv oder neutral gegenüber eingestimmt sind. Ein weiteres Ergebnis der Studie war, dass Passagiere sich eine klare Abgrenzung der beiden Service-Konzepte wünschen, so die Fluglinie.
Inlandsflüge, nordische und europäische Flüge
Für eine deutliche Abgrenzung zwischen den Konzepten auf Kurzstreckenflügen sind alle Mahlzeiten und Getränke in den SAS-Plus-Tarifen enthalten und für SAS-Go-Passagiere käuflich erwerbbar. Kaffee, Tee und Zeitungen werden Kunden unabhängig ihrer Buchungsklasse und ihres Reiseziels gratis angeboten.
Das Café-Menü auf Europa-Flügen wird verbessert und durch viele frische Speisen wie Salate ergänzt. Zusätzlich dazu wird es ab sofort fünf anstatt vier Mal pro Jahr geändert. SAS Fluggästen ab sofort außerdem ein Drei-Gang-Abendessen für alle Flüge mit geplanter Abflugzeit ab 16:00 Uhr. In SAS Plus ist das Abendessen kostenlos, in SAS Go kann es käuflich erworben werden, solange der Vorrat reicht.
Auf Inlandsflügen und nordischen Strecken wird das Angebot im Café nach der Länge des Fluges zugeschnitten werden. Dabei liegt der Fokus auf Getränken und Snacks, Sandwiches werden in der nordischen Region nicht mehr auf der Speisekarte stehen. Getränke, darunter ab sofort auch alkoholische Getränke sowie Snacks werden in SAS Plus wie immer kostenlos sein, und stehen gleichzeitig zum Verkauf in SAS Go.
Für eine bessere Unterscheidung erhalten SAS-Plus-Passagiere ab sofort ein kostenloses Frühstück auf allen Kurzstrecken. In SAS Go wird das Frühstück mit Ausnahme einiger kürzerer Stecken zum Kauf angeboten.
Interkontinentalflüge
Alle Mahlzeiten an Bord von SAS-Interkontinentalflügen werden verbessert. Der stark nachgefragte Begrüßungschampagner in der Business-Class wird wieder eingeführt, ebenso wie andere Leckereien. Bisher waren alkoholische Getränke in SAS Go auf interkontinentalen Strecken enthalten, ab dem 1. März 2014 können sie käuflich erworben werden.
(red / SAS / Titelbild: Symbolbild SAS - Foto: PA / Austrian Wings Media Crew)