Gezeigt wird unter anderem die Ausbildung von Mitarbeitern der Fluggesellschaft. Ein Reporter des Aufdeckermagazins hat selber an einer solchen vierwöchigen Call-Center-Schulung teilgenommen und erzählt von Erfahrungen ehemaliger und aktueller Mitarbeiter von Air Berlin. Laut Angabe des WDR war die Fluglinie zu keinem Interview bereit, diese bestritt jedoch die in der Reportage erhobenen Vorwürfe.
(red CZ / Titelbild: Air Berlin Airbus A320, Symbolbild - Foto: PA / Austrian Wings Media Crew)