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Ryanair verspricht mehr Qualität

Ryanair führt eine neue Passagiersatzung ein und veröffentlicht die aktuellen Pläne für die Verbesserung des Kundenservices im Rahmen des „Always Getting Better“-Programms ein, das nun bereits im zweiten Jahr umgesetzt wird, wie es in einer Pressemitteilung heißt.

Nach eigenen Angaben hat die Airline "acht Versprechen" an die Kunden formuliert:

  1. „Always Getting Better“ ist ein Versprechen für alles, was wir tun.
  2. Wir versprechen die niedrigsten Flugpreise.
  3. Wir versprechen die beste Auswahl an Reisezielen.
  4. Wir versprechen, dass Sicherheit immer Vorrang hat.
  5. Wir versprechen, dass wir Ihre Reise zu einem angenehmen Erlebnis gestalten.
  6. Wir versprechen, dass wir immer Europas verlässlichste Airline sein werden.
  7. Wir versprechen Transparenz und simple Anwendungen.
  8. Wir versprechen innovativ zu sein, damit Ihre Reise für Sie aufregend, aber leicht ist.

Zudem verkündete Ryanair eine Reihe an Initiativen, welche im Laufe des zweiten Jahres des dreijährigen „Always Getting Better“ Programmes verwirklicht werden sollen. Zu den Vorhaben für 2015 zählen eine Reihe an verbesserten Dienstleistungen, Gebührenermäßigung und aufregende digitale Erneuerungen. Dies sind laut Angaben von Ryanair unter anderem:

  1. Neue Flugzeuginnenräume und neue Uniformen für das Kabinenpersonal.
  2. Niedrigere Gebühren beim Check-in am Flughafen* und niedrigere Gebühren bei Neubuchungen aufgrund eines verpassten Flugs sowie eine neue Möglichkeit, seinen Flug zu stornieren (15 Euro pro Flugabschnitt, innerhalb von 24 Stunden nach Buchung).
  3. Echtzeitvergleich von Flugpreisen auf der Ryanair Webseite.
  4. Ausführlich Informationen rund um alle Reiseziele inklusive Kundenbewertungen
  5. Eine neue Reiseversicherung, die die aktuelle Versicherung aus dem Drop-down Menü ersetzt.
  6. Eine personalisierte Ryanair-Website mit bis zu hundert verschiedenen Versionen der Website sowie personalisierte Informationsmails mit kundespezifischen Angeboten.
  7. Eine neue Preissicherungs-Option (für 5 Euro den aktuellen Ticketpreis 24 Stunden sichern).
  8. Ein verbessertes Bordmenü mit einer größeren Auswahl an gesunden Gerichten sowie die Möglichkeit, ein warmes Frühstück auf allen Hauptstrecken vorzubestellen.
  9. Neue Sitze mit größerer Beinfreiheit und der neuen Boeing Sky Einrichtung.
  10. Eine schnellere mobile App, ein verbesserte Benutzeroberfläche der Ryanair Webseite und ein verbessertes Registrierungssystem für „Mein Ryanair“.

(red CvD, ZH / Ryanair / Titelbild: Symbolbild Ryanair - Foto: Austrian Wings Media Crew)

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