Die „World Airline Awards“, die auch als „Passengers Choice Awards“ bekannt sind, gelten als internationaler Standard für exzellente Leistungen in der Flug-Branche. In der von Skytrax durchgeführten Passagier-Umfrage bewerten Fluggäste aus aller Welt ohne vorgegebene Nominierungen ihre persönlichen Erfahrungen mit den Serviceleistungen internationaler Fluglinien.
Die Umfrage, die sich über einen Zeitraum von zehn Monaten erstreckte und über 200 Fluglinien erfasste, wurde via Telefon, online und mittels Fragebögen auf Flughäfen und während Flügen durchgeführt. Passagiere bewerteten dabei 38 verschiedene Service- und Produktkategorien, darunter Check-in, Boarding, Sitzkomfort, Sauberkeit an Bord, die Qualität der Bordverpflegung, das Unterhaltungsangebot sowie die Freundlichkeit und Kompetenz des Flugpersonals.
Der diesjährige erste Rang folgt einer Reihe an Auszeichnungen für exzellenten Service: Bereits in der Skytrax-Umfrage 2012 erlangte EVA AIR Platz eins in der Kategorie „Best Airline Staff in Asia” und erhielt im Dezember 2014 von AirlineRatings.com die Auszeichnungen „World’s Top 10 Airlines in Asia” und „Best Long-Haul Airline Asia/Pacific”.
(red / EVA AIR / Titelbild: Blick in die Economy Class einer EVA AIR-Maschine, Symbolbild - Foto: Austrian Wings Media Crew)