Im Dezember 2015 begrüßte der Flughafen Frankfurt erstmals den stählernen Passagier, als dieser auf dem Vorfeld landete und sich von einem Flugzeug in den FRAbot verwandelte. Dabei widmete er sich zunächst dem drängendsten Bedürfnis, das viele Passagiere begleitet, wenn sie nach dem Landeanflug in Frankfurt ankommen. Aktuell investiert der Flughafen deshalb unter anderem in eine Modernisierung der Sanitärräume. Das Video seiner spektakulären Ankunft wurde auf YouTube mittlerweile über 5,3 Millionen Mal angeschaut (https://www.youtube.com/watch?v=Qe5voNLgIUw).
„Auf eine überraschende und auch unterhaltsame Art wollen wir unseren Passagieren und Fans zeigen, was Frankfurt Airport alles zu bieten hat. Um eine große Aufmerksamkeit zu erreichen, haben wir zum Start der Kampagne mit einem Augenzwinkern auf eine virale Bekanntheit unseres Haupt-Protagonisten gesetzt und sind als Absender zunächst im Hintergrund geblieben. Dabei wurden wir selbst überrascht, wie eindrucksvoll das gelungen ist. Nun werden wir die Geschichte(n) weitererzählen“, erläutert Mike Peter Schweitzer, Leiter Media Relations des Frankfurter Flughafenbetreibers, den Kampagnenansatz.
„In den nächsten Wochen wird der wandlungsfähige Roboter neugierig die Erlebniswelt in Augenschein nehmen, die sich Passagieren eröffnet, wenn sie ihre Zeit am Flughafen Frankfurt verbringen. In vier weiteren Kurzfilmen testet der FRAbot dabei die Aufenthaltsqualität an Deutschlands größtem Airport und erkundet Möglichkeiten, den Aufenthalt kurzweilig und interessant zu gestalten“, ergänzt Thomas Kirner, Leiter Service-Qualität am Frankfurter Flughafen. Die Fan-Community darf sich dabei auf einen überraschend anderen und kreativen Einblick freuen. Und nicht nur das: mitmachen ist erwünscht, wenn es darum geht, für den außergewöhnlichen Besucher einen Namen zu finden (ab 7. Juli 2016 auf Facebook).
Um sich von der langen Reise zu erholen entspannt sich der außergewöhnliche Gast zunächst in einem der Yoga-Räume am Airport:
Entwickelt und technisch auf höchstem Niveau zum Leben erweckt wurde die Idee durch das Frankfurter Duo „Tobi & Tron“. Tobias Becker und Steffen Tron, die beiden Gründer der gleichnamigen Agentur für Video-Postproduction, heißen die kreativen Köpfe hinter der aufsehenerregenden Kampagne.
Mit dem neuen Leitbild „Gute Reise! Wir sorgen dafür“ nimmt der Frankfurter Flughafenbetreiber die Bedürfnisse seiner Kunden noch stärker in den Fokus. Die Aufenthaltsqualität und Kundenfreundlichkeit will man an Deutschlands wichtigstem Verkehrsknotenpunkt kontinuierlich steigern und das Angebot an den Wünschen der Reisenden ausrichten. Weitere Beispiele hierfür sind die Comfort-Services sowie die umfangreiche Frankfurt Airport App oder das rundum freie WLAN-Angebot.
(red / Fraport / Titelbild: Symbolbild Flughafen Frankfurt - Foto: Austrian Wings Media Crew)