Die APEX Official Airline Ratings basieren auf Rückmeldungen von Reisenden, die durch die Partnerschaft mit APEX und TripIt von Concur, der weltweit höchst-bewerteten App für Reiseorganisation, gesammelt wurden. Mehr als eine Millionen Flüge weltweit von fast 500 Fluggesellschaften wurden von Reisenden zwischen dem 1. Juli 2017 und dem 30. Juni 2018 bewertet. Insgesamt erreichten nur 23 Fluggesellschaften den angesehenen 4-Sterne Status. Die Fluggäste bewerteten ihre gesamte Flugerfahrung sowie Unterkategorien, wie Sitzkomfort, Kabinenservice, Speisen und Getränke oder Entertainment.
Joe Leader, CEO von APEX, ist erfreut: „Wir sind extrem stolz auf die Ergebnisse unseres Airline-Bewertungsprogramms. Von nahezu 500 Fluggesellschaften weltweit wurden weniger als neun Prozent mit fünf Sternen bewertet und nur 14 Prozent erreichten den preisträchtigen Rang einer 4-Sterne Airline. Vietnam Airlines hat laut der Validierung von Tausenden verifizierten und zertifizierten Flugreisenden, seinen Service auf eine 2019 APEX 4-Sterne Airline fortschrittlich weiterentwickelt. Ich persönlich bin im letzten Jahr nach Hanoi und Vietnam mit Vietnam Airlines geflogen und war einer dieser Tausenden Flugreisenden, die diese Airline und ihren Fortschritt loben wollte und entsprechend bewertet hat.”
Die Höhepunkte der Inflight-Erfahrung von Vietnam Airlines zeichnen sich entlang verschiedener Serviceaspekte ab. Die Fluggäste erfreuen sich an innovativen, luxuriösen Upgrades, wie den neuen Full-Flat-Sitzen in der Business Class der modernen Großraumflugzeuge Boeing B787-9 und Airbus A350-900 XWB. Weitere Serviceverbesserungen beinhalteten das kürzlich erweiterte Bordunterhaltungsprogramm der Fluggesellschaft: Passagiere können über 100 aktuelle Filme aus der ganzen Welt in verschiedenen Sprachen, 200 TV-Sender und eine große Auswahl an Musik genießen. Der renommierte australisch-vietnamesische Koch Luke Nguyen hat das Menü der Business Class mit seinen Kochkünsten beeinflusst. Anfang 2019 können Gäste die Speisen an Bord probieren, ebenso wie die neue Getränkekarte mit den Signature Cocktails der Airline. Darüber hinaus werden in der Business Class neue Pyjamas, Decken und Bettbezüge auf Langstrecken nach Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien, Russland sowie Duty-Free Inflight-Shopping eingeführt.
(red / VN)