Die Selbst-Check-in-Automaten finden Fluggäste neben den Check-in-Schaltern von Vietnam Airlines. Bei Fragen stehen Mitarbeiter der Airline zur Verfügung. Ausgenommen vom Service sind Fluggäste, die außerordentliche Serviceleistungen benötigen, und Passagiere, die mit Kleinkindern unter zwei Jahren reisen.
Für eine verbesserte Servicequalität hat die vietnamesische Airline die Automaten ebenfalls in Vietnam (Noi Bai, Da Nang, Tan Son Nhat) und Japan (Narita, Fukuoka, Kansai) eingeführt. Weitere sind in Singapur (Changi), Korea (Incheon), China (Hongkong) und London (Heathrow) geplant.
(red / VN)