Der reibungslose Betrieb von zahlreichen Flügen in der Europäischen Union wird durch Fluggäste mit ungestümen Verhalten gestört. Mindestens 70 Prozent dieser Vorfälle beinhalten eine Form der Aggression. Obwohl die Zahl der Vorfälle auf Wizz Air-Flügen aufgrund der strengen Regeln in den letzten Jahren konstant geblieben ist, verzeichnete die Luftfahrtindustrie für das Jahr 2018 eine Zunahme des unkontrollierbaren Verhaltens um 34 Prozent.
Auch wenn die Zahl der widerspenstigen Passagiere angesichts der Gesamtzahl der Fluggäste sehr gering ist, können ihre Handlungen unverhältnismäßige Auswirkungen sowohl auf den reibungslosen Flugbetrieb als auch auf die Mitreisenden haben. Störendes Verhalten, wie übermäßiges Trinken und der Konsum von Rauschmitteln, Rauchen in der Toilette, verbale oder körperliche Gewalt gegen die Crew oder Mitreisende sowie Nichteinhaltung der Anweisungen der Besatzung, stellt ein unnötiges Risiko für den normalen Flugbetrieb dar. So wird die Crew von ihren Aufgaben ablenkt, und es kann somit auch zu erheblichen Verzögerungen führen.
Sicherheit hat bei Wizz Air nach Angaben der Airline seit jeher oberste Priorität. Die Fluggesellschaft beschäftigt eine der jüngsten und modernsten Flotten der Welt, das Durchschnittsalter ihrer 112 Airbus A320 und A321 beträgt 4,5 Jahre. Die Fluggesellschaft toleriert außerdem keinerlei missbräuchliches Verhalten gegenüber ihren Passagieren und ihren 4.500 Mitarbeitern.
András Radó, Corporate Communications Manager von Wizz Air, sagt: "Jeder Passagier und jedes Besatzungsmitglied hat das Recht auf einen sicheren Flug, frei von verbalem oder körperlichem Missbrauch. Das Reisen sollte ein angenehmes Erlebnis sein, bei dem Passagiere sowohl Mitreisende als auch die Kabinenbesatzung mit Respekt behandeln. Im vergangenen Jahr entschieden sich 34 Millionen Menschen für die günstigen Tarife von Wizz Air und mit unserem ständig wachsenden Netzwerk können wir nicht zulassen, dass eine kleine Minderheit das angenehme Kabinenerlebnis so vieler respektvoller und höflicher Kunden beeinträchtigt. Deshalb haben wir beschlossen, uns dieser großartigen Initiative der EASA anzuschließen. Wir fordern auch unsere Passagiere auf sich unseren Bemühungen anzuschließen indem sie #notonmyflight über ihre Social Media-Profile teilen."
(red / Wizz Air)