Die rechtliche Regelung ist klipp und klar: Storniert eine Airline einen Flug, muss sie den betroffenen Kunden das Geld binnen einer Woche rückerstatten. In der Corona-Krise haben wohl die meisten Fluggesellschaften gegen dieses Gesetz verstoßen - Billigflieger genauso wie etablierte Airlines.
Aktuell warten allein bei der AUA-Konzernmutter Lufthansa nach wie vor rund 1,4 Millionen Kunden darauf, dass ihnen der Kranich ihr Geld zurück zahlt.
Zudem hatte die Lufthansa versucht, Kunden mit Gutscheinen abzuspeisen, was zu heftiger Kritik von Verbraucherschützern führte.
(red)